Szkolenia i rozwój

• wdrożenie procesu onboarding dla nowozatrudnionych pracowników wraz z jednodniowym szkoleniem „Zdrowy Start”. Szkolenia odbywają się raz w miesiącu w PZU Park;
• realizacja szkoleń indywidulanych i grupowych – zgodnie z planem szkoleń na 2022 rok (szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne);
• wdrożenie programu szkoleniowego „Akademia Lidera” – dedykowanego Liderom Centrum Zarządzania Usługami Medycznymi. Rozpoczęcie grudzień 2022 roku;
• wdrożenie programu „Zdrowe Prawo Pracy” – dedykowanego Wyższej Kadrze Kierowniczej;
• wdrożenie I edycji programu „Bomba Rozwojowa” – promującego wymianę wiedzy wewnątrz organizacji;
• udostępnienie platformy rozwojowej ICAN – oferującej różnego rodzaju szkolenia interpersonalne i menedżerskie;
• realizacja dofinansowania do studiów podyplomowych i MBA;
• realizacja wydarzeń firmowych.

Działania szkoleniowo – rozwojowe dla pracowników PZU Zdrowie zaplanowane na 2023 rok (poza kontynuacją powyższych):

• wdrożenie platformy językowej;
• spotkania z Zarządem;
• realizacja wydarzeń firmowych;
• szkolenia dot. Pierwszej Pomocy Przedmedycznej;
• szkolenia dot. odporności psychicznej;
• wdrożenie programu szkoleniowego „Akademia Lidera” – dedykowanego pracownikom centrali.

Alior Bank dba o realny rozwój kompetencji pracowników i kadry menadżerskiej. Polityka w zakresie szkoleń i rozwoju zapewnia pracownikom Alior Banku możliwość eksperckich specjalizacji w wybranej dziedzinie, rozwijając kompetencje własne, wynikające z realizowanych obowiązków oraz aspiracji, a także związane z zarządzaniem zespołem. System zarządzania oraz wdrożony model rozwoju pozwalają na skuteczne ukierunkowanie specjalistów oraz rozwój ich kariery. Pracownikom udostępniane są programy szkoleniowe prowadzone zarówno przez trenerów wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Oferta obejmuje szkolenia produktowe, sprzedażowe i związane z jakością obsługi, szkolenia z umiejętności interpersonalnych oraz umiejętności menedżerskich. W 2022 roku jako element rozwoju pracowników Bank udostępnił wszystkim chętnym możliwość zapisu na kurs języka angielskiego oraz po okresie pandemii powrócił do cyklicznych wydarzeń organizowanych pod hasłem „Strefa Rozwoju”.

Grupa Pekao stwarza możliwości kształcenia oraz zapewnia dostęp do różnorodnych form szkolenia dla swoich pracowników. Programy edukacyjne Banku obejmują szkolenia lokalne i webinary ogólnorozwojowe, szkolenia i programy międzynarodowe, mentoring, coaching wewnętrzny i zewnętrzny, szkolenia certyfikacyjne (CFA/ ACCA/ CIA). Podstawową regulacją wewnętrzną określającą ten obszar jest Polityka szkoleń oraz podnoszenia kwalifikacji zawodowych Pracowników Banku, w ramach której zdefiniowano także procedury odnoszące się do przebiegu procesów związanych z uczestnictwem pracowników w poszczególnych formach podnoszenia kwalifikacji zawodowych.

Bank Pekao od lat inwestuje w rozwój i edukację pracowników, umożliwiając im podnoszenie swoich kompetencji, proponując udział w szerokiej ofercie programów edukacyjnych. Do kluczowych inicjatyw, które zostały rozpoczęte w 2022 roku, należą:

1. Akademia Przyszłości – kompleksowy projekt rozwojowy przygotowany przez doświadczony sztab ekspertów, którzy od wielu lat specjalizują się w kompetencjach przyszłości. Każdy z webinarów i warsztatów dostarczył potężny zastrzyk wiedzy związany z kluczowymi kompetencjami przyszłości.
2. Bankowa Szkoła Sprzedaży – w tym takie szkolenia, jak: SPIN® Selling – Zrozumieć klienta, Relacyjny model sprzedaży PREMIUM, Zaawansowane negocjacje biznesowe oraz Akademia Doradcy Biznes. Celem projektu jest wsparcie we wdrażaniu sprawdzonych i skutecznych zachowań sprzedażowych, podniesienie kompetencji w obszarze up-sellingu, docierania do nowych Klientów, prowadzenia spotkań oraz radzenia sobie z trudnymi sytuacjami. Zdobyta wiedza oraz umiejętności doskonalone są podczas warsztatów praktycznych.
3. Omnicash – celem szkolenia jest nabycie umiejętności prowadzenia obsługi gotówkowej klientów oraz obsługi gotówki w kasie przy wykorzystaniu systemu OmniCash, w którym możliwa będzie obsługa klienta w zakresie transakcji gotówkowych, jak również pozostałych czynności kasjerskich.
4. Projekt Moto – mający na celu włączenie do oferty banku produktu jakim jest ubezpieczenie komunikacyjne.
5. Rozpoznawanie Autentyczności Znaków Pieniężnych – szkolenia skierowane do Specjalistów ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta. Podczas szkoleń pracownicy mają możliwość zdobycia, powtórzenia lub pogłębienia wiedzy na temat możliwości rozpoznawania autentyczności polskich i zagranicznych znaków pieniężnych (PLN, EUR, GBP, USD czy UAH). Pracownicy poznają metody zabezpieczenia walut polskich i zagranicznych oraz aktualnych regulacji prawnych w zakresie obrotu środków płatniczych.
6. Akademia Robotyzacji – w 2022 roku kontynuowany był autorski program szkoleniowy, opracowany przez praktyków zatrudnionych w Banku we współpracy z partnerem – największym dostawcą rozwiązań automatyzacyjnych na świecie. Program, dzięki któremu pracownicy mogli rozwinąć kompetencje cyfrowe i nauczyć się podstaw automatyzacji, m.in. budowy robotów na własne potrzeby.
7. Kuźnia Zwinności – cykl szkoleń umożliwiających zdobycie dogłębnej wiedzy z metodyk Agile i Lean, potwierdzonej procesem certyfikacji. Kompleksowy program szkoleń, wymiany praktycznej wiedzy oraz coachingu skierowany jest zarówno do osób pracujących w zespołach produktowych jaki i wszystkich pracowników, potencjalnych interesariuszy metod zwinnych. W ramach Kuźni Zwinności i jej Ścieżki Agile każdy pracownik ma szansę nauczyć się niezbędnych kompetencji zwinnych, na każdym poziomie wiedzy potrzebnej do zmiany organizacji w kierunku Zwinności – większej transparencji, pomiarów efektów pracy oraz bardziej przyjaznego środowiska pracy. Ścieżka Lean zawiera kompletną dawkę wiedzy, a także umiejętności, które umożliwią wydobycie potencjału i uzyskanie efektywności w pełnieniu roli związanej z ulepszaniem i optymalizowaniem procesów.

W LINK4 działa kafeteria, która powstała w odpowiedzi na potrzeby rozwojowe pracowników oraz jako wsparcie realizacji celów strategicznych. Jest to seria warsztatów, których tematyka odpowiada na potrzeby zgłoszone przez pracowników i/lub menedżerów oraz adresuje aktualne wyzwania organizacji.

• Oferta warsztatów ogłaszana jest dwa razy na kwartał i skierowana jest do wszystkich menedżerów oraz do samodzielnych pracowników;
• Celem warsztatów jest rozwijanie kompetencji behawioralnych, nastawionych na podniesienie efektywności pracy menedżerów i specjalistów;
• Podczas warsztatów poruszane są tematy takie jak informacja zwrotna, rozmowy 1:1, wdrażanie zmian, asertywność, sztuka prezentacji, Excel, efektywne spotkania, zarządzanie przez cele, angażowanie pracowników, samodyscyplina, efektywna nauka, radzenie sobie ze stresem, prosty język, czy prawo pracy;
• Uczestnicy sami zapisują się na dowolny temat i preferowany termin szkolenia;
• Szkolenia są realizowane w małych grupach, w formule online poprzez platformę MS Teams i wykorzystują interaktywne metody prowadzenia szkoleń, także narzędzia online, np. Miro, Menti;
• Warsztaty w zdecydowanej większości prowadzone są przez ekspertów wewnętrznych;